Главная » Я ищу сотрудников » Резюме менеджер по обучению персонала

Резюме Менеджер по обучению персонала — Ольга

Контактная информация соискателя скрыта

Получить доступ к контактам

1 Цель

Менеджер по обучению персонала
 
6 000 грн
 
работа на территории работодателя
 
полный рабочий день
 
не имеет значения

2 Опыт работы

 
от 2 до 5 лет
опытный специалист
специалист по обучению и развитию персонала розничного бизнеса
 

4 Готовность работать в регионах

Киев
 
Нет
 
Да

5 Актуальность

21.10.2011

6 Дополнительная информация

высшее
 
не имеет значения
 
в течение месяца

Дополнительное описание резюме

Сведения о себе:

Национальность: украинка

Место рождения: г. Николаев, Украина

Дата рождения: 19/12/1985

Семейное положение: не замужем

 

ЦЕЛЬ

Найти интересную работу в сфере обучения и развития персонала. Получать моральное удовлетворение от работы, максимально использовать свои знания и потенциал, накапливать новые знания и опыт.

 

ОПЫТ РАБОТЫ

 

август 2008г. и по сегодняшний день: ПАО «УкрСиббанк», Киевский региональный департамент

 

Должность:

08.2008г. – 02.2010г. – специалист 2 категории по обучению и развитию персонала розничного бизнеса

с февраля 2010 г. - специалист 1 категории по обучению и развитию персонала розничного бизнеса

 

Функциональные обязанности:

 

Реализация процесса обучения сотрудников торговой сети.

Определение потребности в обучении персонала торговой сети.

Проведение обучающих мероприятий в формате тренингов, семинаров, мастер-классов.

Составление программ обучения сотрудников.

Организация и реализация программы стажировки новых сотрудников.

Сопровождения процесса адаптации сотрудников.

Реализация программы наставничества.

Осуществление контроля качества процесса обучения новых сотрудников.

Посттренинговое сопровождение (посещение отделений, заполнение чек-листов)

Назначение и контроль прохождения дистанционного электронного обучения.

Разработка, модификация и адаптация обучающих мероприятий.

Организация процесса проведения обучающих мероприятий:

  • подготовка к проведению (подготовка помещения, техники, раздаточных материалов);
  • составление списков участников, распоряжений, осуществление рассылки и обеспечение явки;
  • закупка продуктов на кофе-паузы.

Своевременное составление и предоставление предусмотренной отчетности.

Предоставление консультаций, оказывание методической и практической помощи сотрудникам других подразделений по вопросам обучения персонала.

 

Проведение обучающих мероприятий по тематикам:

  • Корпоративные стандарты Банка
  • Качество обслуживания клиентов
  • Управление клиентским портфелем
  • Мастерство продаж: ключи к клиенту
  • Телемаркетинг: эффективные продажи по телефону
  • Работа с возражениями клиента
  • Конфликтология
  • Модель и инструменты обслуживания клиентов
  • Продажа пакетов банковских услуг
  • Управление рабочим временем консультанта финансового с помощью органайзера.
  • Искусство впечатлять.

 

За время работы проведено более 90 тренингов.

Самостоятельно разработана мастерская «Управление рабочим временем консультанта финансового с помощью органайзера».

 

2002-2004 гг. - тренер-волонтер при реализации программы за здоровый образ жизни молодежи «Равный-равному» при АПНУ ООН/ЮНИСЕФ

 

ОБРАЗОВАНИЕ

 

2003г. – 2008г.: Киевский национальный педагогический университет им. М.П. Драгоманова, г. Киев. Институт педагогики и психологии (с 2007 г. ин-т социологии, психологии и управления). Специальность: психология. Диплом специалиста с отличием

 

Программа личностного развития:

 

октябрь 2007г. – июнь 2008г. Курсы повышения квалификации при Украинском научно-методическом центре практической психологии и социальной работы «Организация и управление коммуникацией: тренерство и оргконсультирование»

7 трехдневных модулей (с последующей группой рефлексии после каждого модуля). Тематика:

- группа развития личности;

- коммуникативный тренинг;

- тренинг формирования команды;

- тренинг продаж;

- методы управления групповой динамикой;

- методическая подготовка тренера;

- коучинг и супервизия.

 

27-30 января 2009 г. Консалтинговая группа «Живое дело» -  «Тренинг для тренеров» продвинутый курс (тренер Диана Кебас):

- взаимодействие тренера с группой (ключевые компоненты: раппорт с группой, обратная связь, удержание и переключение внимания, состояние группы, работа с вопросами и ответами);

- мотивация группы;

- проведение упражнений и игр;

- утилизация сложностей;

- ресурсное состояние тренера, способы саморегуляции;

- метапрограммы как инструмент тренерской работы (классификация мира, стили организации информации, фокус сравнений, мотивация, активность, фокус силы и принятия решений.

 

24-26 февраля 2010 г. Тренинг-студия Дианы Кебас «Тренинг для тренеров. Мастерский курс: технология создания тренинга»:

- технологии при создании тренинга (алгоритм создания, модели тренингов, принципы дизайна, принципы наполнения, методы тренинговой активности и инструментарий);

- творческий вектор в работе тренера;

- тренинг в системе корпоративного обучения (системный подход к обучению в организации, уровни оценки тренинга, модель Киркпатрика, методы анализа эффективности тренинговой деятельности, посттренинговое сопровождение).

 

ДополнительнАЯ ИНФОРМАЦИЯ

 

Знание языков:

Русский, украинский языки: свободно разговариваю, читаю и пишу.

Английский (Intermediate)

 

Профессиональные навыки и знания:

Свободное владение ПК. MS Office: Word, Excel, Outlook Express, PowerPoint, Internet Explorer, Lotus Notes, Photoshop и др.

Постоянное повышение своего профессионального уровня.

 

Личностные качества:

Обучаемость и готовность осваивать новое.

Одинаково успешно работаю как самостоятельно, так и в команде.

Способна выполнять задачи вовремя и в сжатые сроки.

Высокий уровень самоорганизации.

Исполнительна, инициативна,  коммуникабельна, целеустремленна, внимательна, устойчива к стрессам.

Похожие резюме на должность: Менеджер по обучению персонала в Киеве